Comment se faire aider à domicile pour sa voiture en panne ?

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Une panne de voiture arrive sans prévenir. Quand elle survient, alors que vous êtes en déplacement, vous avez souvent ce réflexe d’appeler un dépanneur, mais comment faire quand votre voiture tombe en panne devant votre maison, ou à l’intérieur même de votre garage ?

Oui, ce genre de pépin est plus fréquent que vous ne le pensez, c’est pour cela que, de plus en plus de sociétés d’assurances, proposent justement des contrats qui couvrent ce genre de problème. Si vous ne le saviez pas encore, nous allons, dans cet article, nous charger de vous briefer à ce sujet.

L’aide à domicile, qu’est-ce que c’est ?

L’aide à domicile en cas de panne de voiture est une garantie de votre assurance, qu’elle vous assistera dans le cas où votre voiture est en panne, même chez vous. Cependant, cette aide n’est pas toujours fournie automatiquement, en effet, tout est une affaire de contrat.

Quand votre assurance s’en occupe

Comme nous l’avons déjà expliqué, plusieurs assurances proposent des contrats impliquant une assistance à domicile en cas de panne. De ce fait, et en cas de panne de voiture chez vous, la première chose à faire est, justement, de vérifier si votre contrat d’assurance vous fait bénéficier d’un tel service ou pas.

Dans le cas où vous y auriez droit, la première chose à faire ici, est de contacter votre agence d’assurance pour lui expliquer votre situation. Elle se chargera de régler votre problème par l’une de ces deux solutions :

  • Vous envoyer un mécanicien à domicile ;
  • Vous envoyer une dépanneuse pour remorquer votre véhicule jusqu’à un garage agréé.

Qu’est-ce que l’assistance 0 Km ?

L’assistance 0 km est un genre de prestation pris en charge par certaines assurances. C’est une garantie qui stipule que l’assuré bénéficie d’une assistance en cas de panne, même à moins de 100 m de chez lui.

Seul hic, c’est que toutes les assurances ne proposent pas forcément ce genre de service, donc n’oubliez pas de consulter toujours votre contrat d’assurance pour être au courant de vos droits, ou sinon, demander ce service au moment de votre souscription.

Qu’est-ce que les extensions de services ?

Votre assurance vous offre également la possibilité d’ajouter des extensions ou des options en plus à votre contrat de base. L’idée ici est de couvrir plus de risques, notamment celui de tomber en panne chez soi, ou n’importe ou dans le monde. Certes, c’est plus d’argent à payer, mais c’est aussi moins de soucis à se faire.

Quand c’est à vous de gérer la panne

Dans le cas où votre assurance ne prend pas en charge les pannes à domicile de votre véhicule, vous pouvez toujours agir pour gérer le problème. La première chose à faire dans ce cas-là, est d’appeler un dépanneur : nous vous conseillons de consulter le Net afin de choisir le dépanneur le plus proche de chez vous. Si vous avez une panne d’autoradio et que vous avez besoin d’un code authentification pour votre Renault Captur vous pouvez regarder sur internet.

Une fois sur place, le dépanneur verra s’il est possible de réparer le véhicule sur place, dans le cas contraire, il va se charger de le remorquer jusqu’à son garage, ou à celui avec lequel il est conventionné.

Ce qu’il faut retenir

Il vaut mieux prévenir que guérir, voilà pourquoi, il faut penser à bien choisir son assurance, pour s’épargner certains petits tracas de la vie, comme les pannes de voiture à côté de chez soi. La prochaine fois, quand vous aurez à renouveler votre police d’assurance, renseignez-vous auprès de votre agence sur les offres d’assistance en cas de panne.

Vous pouvez éventuellement comparer les offres de plusieurs assurances via des comparateurs, ou tout simplement demander conseil à vos amis. Une fois votre choix fait, n’hésitez pas à poser toutes vos questions à votre agence, histoire de bien comprendre chaque clause de votre contrat.

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